Versandbedingungen – Casaiho
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Casaiho (nachfolgend „wir“) aufgegeben werden. Sie sollen Ihnen einen klaren und verständlichen Überblick über unsere Liefer- und Versandprozesse geben.
1. Liefergebiet
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen außerhalb dieses Gebiets können leider nicht bearbeitet werden.
2. Bestellannahme und Bearbeitung
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
3. Versanddauer
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Je nach Region oder logistischer Situation kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen.
4. Versandkosten und Steuern
- Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei
- Unter 100 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10,99 €
- Alle angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzlichen Steuern – es entstehen keine zusätzlichen Kosten
5. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern innerhalb Deutschlands zusammen, darunter:
Der jeweilige Versanddienstleister wird Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsübersicht
- Versand- und Trackingdaten
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer.
7. Verantwortung und Hinweise
- Transportschäden oder Verlust: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Ihr Paket beschädigt ist oder nicht ankommt
- Änderungen oder Stornierungen: Sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde
- Adressangaben: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Daten korrekt sind. Für fehlerhafte Angaben übernehmen wir keine Haftung
8. Annahme der Lieferung
- Bitte prüfen Sie Ihr Paket direkt bei Erhalt auf sichtbare Schäden
- Eventuelle Schäden sollten sofort dokumentiert werden
- Spätere Reklamationen sollten schnellstmöglich mit entsprechenden Nachweisen gemeldet werden
9. Kontakt
Bei Fragen rund um Versand oder Ihre Bestellung erreichen Sie uns jederzeit:
- Adresse: 7619 JOHN F KENNEDY DR W, JACKSONVILLE, FL 32219, United States
- Telefon: +1 (719) 564-5645
- E-Mail: hello@casaiho.com
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
