Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei Casaiho (nachfolgend „wir“ genannt) über unseren Online-Shop tätigen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen außerhalb dieses Gebiets können derzeit nicht berücksichtigt werden.
2. Bestellannahme und Bearbeitungszeit
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET);
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet;
Fällt die Bestellung auf einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Die interne Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
3. Versanddauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage. Abweichungen können je nach Zustellsituation auftreten.
4. Versandkosten und Steuern
Ab einem Bestellwert von 100 € (einschließlich) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei;
Bei einem Bestellwert unter 100 € wird eine Versandpauschale von 10,99 € berechnet;
Alle angezeigten Preise enthalten bereits die anfallenden Steuern, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand nutzen wir etablierte Logistikpartner innerhalb Deutschlands, darunter:
DHL
Hermes
DPD
Die konkrete Versandinformation erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Versanddetails und Tracking-Informationen
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
7. Verantwortung und Hinweise
Transportschäden oder Verlust: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah;
Änderung oder Stornierung: Änderungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet;
Adressangaben: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Nichtzustellung führen.
8. Annahme der Lieferung
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf äußere Schäden;
Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, dies unmittelbar zu dokumentieren;
Nachträglich gemeldete Probleme sollten möglichst zeitnah mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Bestellung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 7619 JOHN F KENNEDY DR W, JACKSONVILLE, FL 32219, United States
Telefon: +1 (719) 564-5645
E-Mail-Adresse: hello@casaiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
