Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Casaiho (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen, um Ihren Einkauf möglichst einfach zu gestalten.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang über die Kasse ab.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage, abhängig vom Versandablauf.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Informationen.Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website einsehen.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

7. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Sie können innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage stellen. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zum Ablauf.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.

9. Was kann ich tun, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt?

Bitte kontaktieren Sie uns und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

Adresse: 7619 JOHN F KENNEDY DR W, JACKSONVILLE, FL 32219, United States
Telefon: +1 (719) 564-5645
E-Mail-Adresse: hello@casaiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)