Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Casaiho (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen, um einen transparenten Prozess zu gewährleisten.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde innerhalb der zulässigen Frist storniert;

• Die Ware wurde gemäß den Anforderungen zurückgesendet und geprüft;

• Die gelieferte Ware weist Mängel auf oder entspricht nicht der Bestellung;

• Andere Fälle, die nach Prüfung als berechtigt angesehen werden.

2. Antrag und Prüfung

• Sie reichen einen Rückerstattungsantrag unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Informationen ein;

• Wir prüfen die Anfrage nach Eingang;

• Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet;

• Falls erforderlich, kontaktieren wir Sie zur Ergänzung fehlender Angaben.

3. Rückerstattungsmethode

• Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode;

• Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard) wird der Betrag auf das entsprechende Konto zurückgebucht;

• Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an.

4. Bearbeitungsdauer

• Nach Genehmigung wird die Rückerstattung zeitnah veranlasst;

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die genaue Dauer hängt von der jeweiligen Bankverarbeitung ab.

5. Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden;

• Bei Rücksendungen ist das Ergebnis der Warenprüfung maßgeblich;

• In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern, worüber wir Sie informieren.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 7619 JOHN F KENNEDY DR W, JACKSONVILLE, FL 32219, United States
Telefon: +1 (719) 564-5645
E-Mail-Adresse: hello@casaiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)