Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Casaiho (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen:

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und beschreibt die Bedingungen für eine Stornierung.

2. Stornierungsfrist

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren;

• Erfolgt die Anfrage innerhalb dieser Frist und wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, kann die Stornierung in der Regel durchgeführt werden;

• Sobald die Bestellung in den Bearbeitungsprozess übergeht (z. B. Vorbereitung oder Versand), kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden;

• Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nutzen.

3. Antragstellung

Zur Stornierung Ihrer Bestellung:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon;

• Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an;

• Eine kurze Begründung kann zur schnelleren Bearbeitung beitragen.

4. Bearbeitungszeit

• Stornierungsanfragen werden zeitnah geprüft;

• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Sie erhalten eine Rückmeldung über das Ergebnis über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

5. Rückerstattung

• Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard);

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank;

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen;

• In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen;

• Diese Richtlinie steht im Zusammenhang mit weiteren Bestimmungen, insbesondere zur Lieferung sowie Rückgabe.

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage erreichen Sie uns unter:

Adresse: 7619 JOHN F KENNEDY DR W, JACKSONVILLE, FL 32219, United States
Telefon: +1 (719) 564-5645
E-Mail-Adresse: hello@casaiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)